jueves, septiembre 25

El arte es la filosofía que refleja un pensamiento. Antoni Tapiés.

Hace un año largo que volvimos a poner en marcha El Arte de Medir y para celebrarlo nos hemos regalado algo que me hace ilusión mostraros.

Durante este tiempo que llevo dedicándome a la analítica digital, me resulta muy complicado explicar qué hacemos y cómo lo hacemos sobre todo a gente que no está familiarizada con el canal online. Y entonces decidimos dar un paso adelante y tomar prestado lo de “una imagen vale más que mil palabras”.

Y eso hemos hecho,  pedir ayuda a un especialista en esto de visualizar conceptos y Pablo Ramírez de ‘Sin Palabras’ nos ayudó a que la idea tomara cuerpo. ¡Y vaya cuerpo! :)

Si quieres ver la infografía completa, antes de leer el post, puedes descargártela aquí: El Arte de Medir.

Llevamos visitando empresas mucho tiempo y siempre el problema de base es el mismo, se ha realizado una inversión en tecnología para recoger toda la información disponible de nuestros usuarios, potenciales, clientes… y resulta que luego no hay forma de sacarle partido a los datos ni se toman decisiones en base a la información que ofrecen.

Normalmente tenemos multitud de fuentes de origen de datos que nos impide tener claro si la calidad es la óptima, cómo cruzar los datos entre sí… cómo transformar datos en conocimiento.


Y nosotros hacemos eso, tenemos la analítica como una herramienta de negocio, donde hay que apoyarse para tomar decisiones tácticas y por supuesto estratégicas de negocio.

Y nos dedicamos a esto 24 horas al día. Es nuestra especialidad, la consultoría estratégica de analítica web. Nos apoyamos en la tecnología y trabajamos con todo tipo de herramientas de software, cualquier base de datos… Nosotros lo que tomamos para hacer bien nuestro trabajo son los datos independientemente de dónde se encuentran y en qué formato.


Nuestro equipo está formado por gente apasionada por la analítica digital y todo lo que le rodea y seguimos formándonos día a día ya que internet y por tanto los negocios evolucionan y nosotros tenemos que crecer con ellos. Nos complementamos perfectamente para dedicamos a analizar y a trabajar en la mejor forma de visualización de dicho análisis. La transmisión del conocimiento es una pieza fundamental de nuestros proyectos.



Para esto consideramos necesario que cada cliente tenga una atención personalizada. Ya he comentado en varias ocasiones que no hemos realizado el mismo servicio a dos empresas. Creo que esta es la clave de nuestro éxito, la personalización.

¿Y cómo lo hacemos?

En este camino de la personalización, lo que hacemos es identificar y así poder diagnosticar el problema, para idear la mejor forma de afrontarlo. Elaboramos y desarrollamos el proyecto, que presentaremos al cliente para conseguir los resultados deseados.

 Acompañaremos al cliente entonces en un ciclo de optimización continua para que cualquier reto se convierta en solución. Tenemos visión estratégica, experiencia, conocimiento, utilizamos nuestra propia metodología, sintetizamos cualquier problema, transformamos el dato en valor con simplicidad y claridad y todo esto con compromiso, garantía y confianza.

La verdad es que estamos muy orgullosos del resultado porque bajo nuestro punto de vista refleja perfectamente cómo entendemos nosotros cómo debe ejercerse la analítica digital.

Si quieres ver la imagen completa, aquí puedes descargarte la infografía en png.



viernes, agosto 1

Que otros se jacten de las páginas que han escrito; a mí me enorgullecen las que he leído

Llevamos ya 7 ediciones del master en analítica web en Kschool. 7 ediciones que hemos realizado en Madrid y alguna de ellas en Valencia y Barcelona. Y cuando hablo con los alumnos que finalizan el master y les pregunto su opinión, el 90% me dice que lo que más les cuesta es la parte técnica.

Pero no se puede ser analista web si no entiendes la parte técnica. Porque la calidad de tu análisis reside en que te puedas fiar de los datos que utilizas. Si no sabes cómo funcionan las tripas de internet o cómo colocar la herramienta de forma correcta no podrás ser un analista web completo.

En el master tenemos más de 30 horas dedicadas a la parte técnica, a entender la tecnología, a entender una implementación, Google Tag Manager, la parte más técnica de Universal Analytics, de SiteCatalyst… Por lo que lo mejor es aliarte con el enemigo ya que no puedes con él!

¿Cómo lo hacemos?

Leyendo mucho. Para sacarle el máximo partido a la analítica digital has de entender sí o sí la parte técnica. Lo malo es que los libros se quedan obsoletos en tiempo breve, entonces?

He seleccionado los blogs técnicos de analítica digital más importantes en español y en inglés para que si vas a cursar este master o simplemente quieres enterarte de cómo aprender analítica a nivel técnico puedas crearte una base de conocimientos lo suficientemente sólida para que le pierdas el miedo a la parte técnica de la analítica digital:

Iñaki Huerta @ikhuerta
Si te quieres enterar de cómo implementar lo que va saliendo de Universal Analytics y Google Tag Manager, empieza por aquí.

David Vallejo @thyng
Habla de Universal Analytics y Google Tag Manager, explicando cómo sacarles el máximo partido a nivel de implementación.

Oriol Farré @oriolfb
Una de las personas que mejor controla Universal Analytics y le saca todos los trucos posibles para adaptar la herramienta a tus objetivos de negocio.

Mónica Arévalo @nikalytics
Postea en español sobre Google Tag Manager y explica paso a paso cómo integrarlo de la mejor forma posible en tu sitio web.

Rubén Gallardo @rugago
Escribe poco, pero cuando lo hace es impresionante. Habla de Google pero también de Adobe y de todo lo que le llama la atención.

Agustín Suarez @Agustin__Suarez
Además de hablar de dashboards, también mete las manos en el barro de la implementación, no te arrepentirás de leer este blog.

Paula Sánchez @paula_sanchez
Habla de estadística, de la API con Google Analytics y de implementación. Muy completo.

AroundAnalytics @nicodangelo @borja_gf @eliowell @jorgelopgar
http://aroundanalytics.com/
Interesante blog donde los diferentes autores ilustran sobre Google Tag Manager, Google Analytics y Adobe SiteCatalyst.

En inglés:

Justin Cutroni @justincutroni
Un clásico, Analytics Talk, donde habla de todo un poco pero que desde su fichaje por Google hace un par de años se centra en sacarle todo el jugo a la herramienta de Google Analytics.

Simo Ahava @SimoAhava
El mejor blog sobre Google Tag Manager,  especialista en contar cómo implementar la herramienta de la mejor forma posible.

Kissmetrics @kissmetrics
No es un blog técnico como tal pero cuando se ponen a hablar de implementación lo clavan, otro clásico de la analítica web.

Brian Clifton @BrianClifton
El libro más completo sobre Google Analytics que va actualizándose con las nuevas incorporaciones, su blog también tiene muchas perlas.

Lunametrics @lunametrics
Desde hace años la gente de Lunametrics nos enseña cómo experimentan con temas técnicos para hacer cosas nuevas con Universal Analytics.

Online Behavior – Kristoffer Olofsson @olofssonK
Kristoffer habla de Google Analytics Premium, Universal Analytics, Google Tag Manager y es muy interesante todo lo que cuenta de mobile.

Analytics Ninja - @analyticsninja
Muy interesante cómo cuenta paso a paso cómo implementar las mejores prácticas en Google Analytics

Eivind Savio - @eivindsavio
http://www.savio.no/blogg/
Blog noruego en inglés. Muy completo, sobre todo trucos de implementación y uso de Google Analytics.


Lecturas muy interesantes de cara al verano! Si tienes algún otro blog interesante y quieres completar la lista por favor déjame un comentario!

Gracias al equipo técnico de www.elartedemedir.com por sus maravillosas aportaciones a esta lista (@javiriestra, @jrcajide, @esanchezrojo).

viernes, junio 6

No hay que esforzarse por ser oídos cuando estamos, sino para ser extrañados cuando no estamos


Cuando me invitaron al Expomarketing 2014, después de haber participado en otro evento en Colombia el año anterior, no me imaginaba que iba a compartir cartel con gente tan impresionante y, no lo niego, me angustié un poco porque ser telonera de Seth Godin no es algo que me pase todos los días!

Y llegué a Bogotá, y empezó el espectáculo! Me voy a salir de lo que suelo hablar en este blog porque estas conferencias me han servido de inspiración a nivel de empresaria, no tanto de analista. Aviso a navegantes por si veníais buscando un post con KPIs y dashboards jeje.

Me llamó la atención sobre todo el mensaje de Seth Godin, no tanto porque no lo haya leído y visto en youtube muchas veces, sino porque verle en directo me ha alucinado, la fuerza que tiene este hombre para transmitir y para inspirar… Alucinante. Por eso me gustaría compartir con vosotros lo que significó para mí su ponencia, la hora y media que me pasé ensimismada en su mensaje:


La idea central es que es muy fácil reconocer el éxito cuando ya ha pasado, lo difícil es verlo antes. Por eso hay que cambiar la manera de ver, de mirar las cosas, puesto que todos tenemos acceso a lo mismo y unos hacen Instagram o Whatsapp y otros no (aquí se te cae el alma a los pies pensando qué ha hecho uno con su vida este tiempo en lugar de tener una idea fabulosa jajaja).

Con Seth Godin antes de la charla
Entonces lo que propone es no seguir las instrucciones de siempre, todos somos reemplazables en la industria, en la economía, en el marketing, ya que todos hacemos las mismas cosas. Y las empresas quieren lo mismo, más atención, más dinero, más ventas, más fans…. Y por eso acabamos haciendo productos de calidad media para gente media.

De hecho, tratamos de resolver problemas que la gente no tiene, o sea, haciendo lo mismo pretendiendo ser diferentes. Y no nos damos cuenta de que hay demasiado donde elegir por lo que no lo echaríamos de menos si desapareciera, al igual que no hemos echado de menos tantas y tantas marcas que han terminado desapareciendo.

Uno de los ejemplos que pone es el manido de la industria de la música, cómo en los 80 era perfecta y generaba un negocio impresionante y ahora con el acceso inmediato y gratis ya no va a sobrevivir. Ha sido una de las primeras industrias en caer pero no será la única, al ritmo que van las cosas. Al final en estos tiempos se trata de hacer lo mismo que ayer pero más barato y más deprisa. Y no todo el mundo sobrevive.

Ahora ya no funciona el hacer productos medios para gente media, antes se producía para la “gente normal”, ahora cada vez más gente elige fuera de lo normal. Ya no vale ir a “lo normal”. Ahora mismo los negocios que valen billones de dólares son los que están hechos para gente “no normal” como Facebook, Instagram, Paypal…

Hay que conectar con la “gente no normal”, hay que detectar a quien le puede interesar nuestra oferta, pero tenemos que pasar a contar historias, a conectar con emociones, con tribus… Que se nos encuentre mediante la gente, no por interrumpir o por anunciarnos. Internet es abundancia, hay música, gente, productos ilimitados. Es crítico el adaptarnos al nuevo modo de hacer las cosas.

Distribución de la gente "normal" de 1980 a 2010 según Seth Godin

Probablemente nuestro éxito no dependerá de que seamos perfectos, sino de ser diferentes, interesantes… Es decir, se trata de encontrar “el ritmo”, la gente hace lo que hacen otros (nos gusta hacer lo que otros hacen), nos gusta estar conectados, compartir. Las empresas deben liderar un movimiento, encontrar una manera común de vivir, de entender las cosas, de conectar.

Los ejemplos que maneja son interesantísimos, cómo a Supermán lo que le hace interesante es que hay una kriptonita que lo puede destruir, cómo al personaje de Gene Kelly en “Singing in the rain” lo que le hace interesante es que lleva un paraguas y no lo utiliza y disfruta donde otros no lo hacen, etc...

Cambiar la forma de hacer las cosas, perder el miedo a fracasar. Si el fracaso no es una opción tampoco lo será el éxito.

Termina su ponencia con, en mi opinión, una frase inspiradora:

“No hay que esforzarse por ser oídos cuando estamos, sino para ser extrañados cuando no estamos”.

 ¿Por qué me he puesto a escribir esto cuando no tiene nada que ver con “mi tema”? Creo que es porque en los últimos años he leído y releído sus libros y su blog y me he sentido acompañada en ciertos sentidos por lo que dice y cómo lo dice.

Lo que escribo en este blog ahora no tiene nada que ver conlo que escribía en 2008 y lo que he evolucionado en el terreno de la analítica desde entonces tiene mucho de lo que decía Godin en su ponencia. Recuerdo en 2009 que alguien importante dentro del banco donde trabajaba entonces me dijo “Dedícate a las Redes Sociales, la Analítica Web no tiene futuro”. Y no sé qué hubiera sido de mí si me hubiera dedicado a las Redes pero sí sé lo que he vivido en la analítica y no me arrepiento de la elección.

He hecho elecciones buenas y otras “altamente optimizables” pero en general estoy muy satisfecha con lo que he conseguido en estos años. Probablemente me iría mejor si hiciera las cosas para la gente media pero soy de naturaleza antiaburrimiento y he preferido hacer las cosas de otra forma, que a mí me parece más interesante y que me permite decidir por dónde seguir en cada momento.

Y en el ahora necesitaba escuchar lo que decía Godin, que todo tiene sentido y que no hacer lo mismo para gente diferente es una opción. Y me doy cuenta de que de vez en cuando hace falta parar para evaluar las distintas opciones y tomar el camino de la gente rara para encontrarle el sentido a esto :)

Y que nos echen de menos si ya no estamos. Y nada más.